Stakeholdermanagement is voorwaarde voor succesvolle nearshoring 

In de huidige competitieve IT-markt is het vinden en behouden van getalenteerde softwareontwikkelaars een enorme uitdaging. Veel bedrijven wenden zich daarom tot nearshore outsourcing, waarbij het (een deel van het) softwareontwikkelingsproces wordt uitbesteed aan landen in de buurt. Een zeer lucratieve op manier van softwareontwikkeling vanwege toegang tot een grote pool aan specialistische kennis en ervaring tegen relatief lage kosten. Hoewel nearshore een aantrekkelijke optie is, brengt het ook uitdagingen met zich mee, met name op het gebied van stakeholdermanagement. In dit artikel bespreken we de belangrijkste aspecten van stakeholders management bij nearshoring en hoe hiermee om te gaan.  

Nearshoring versus offshoring   

Nearshoring, waarbij werkzaamheden worden uitbesteed aan partners in nabijgelegen landen, wint aan populariteit, omdat bedrijven tegen significant lagere kosten toegang krijgen tot een grotere pool aan talent dan op de lokale markt beschikbaar is.Tegelijkertijd blijven de tijd- en cultuurverschillen beperkt, waardoor communicatie en samenwerking vergemakkelijkt worden. Bedrijven in West-Europa kiezen vaak voor Oost-Europese landen, maar ook Spanje en Portugal zijn populaire nearshore bestemmingen. Bij offshoring daarentegen, werken mensen en teams samen in verschillende tijdzones, en met grote culturele verschillen. Dit kan grote uitdagingen vormen voor dagelijkse communicatie, efficiënte samenwerking en kwaliteitsuitkomsten.  

Inzichten stakeholdermanagement bij nearshoring   

Hoewel beperkt, zijn er bij nearshore softwareontwikkeling nog steeds verschillen in tijd, afstand en cultuur. Dit hoeft geen probleem te zijn, en kan zelfs voordelen opleveren, maar er moet wel aandacht aan besteed worden.  

• Cultuurverschillen: zijn de verschillen tussen Nederland en Oost-Europese landen kleiner dan bijvoorbeeld tussen Nederland en India? Daar verschillen de meningen over. Wie regelmatig zakendoet met Duitsland of Frankrijk weet dat er sowieso sprake is van cultuurverschillen. Zo staan Nederlanders bekend om hun directheid en vinden wij mogelijk dat Oost-Europese collega’s weinig doorvragen of niet snel hun mening geven. Daarnaast zijn sommige culturen terughoudender in het delen van ideeën, of het uiten van meningen anders dan die van hun leidinggevende. Iris Bloem: “Je team van developers heeft dagelijks allerlei keuzes te maken. Je wilt dat het team de juiste informatie heeft om de juiste keuzes te maken. Het moet hen altijd duidelijk zijn waarom een bepaald onderdeel belangrijk is en hoe het gaat bijdragen aan de productvisie.”  

• Taal: werk je met offshore-teams, dan zal Engels bijna altijd de voertaal zijn. Hier heeft nearshoring over het algemeen geen voordeel vergeleken met offshoring. Vaak is de schriftelijke beheersing van het Engels beter dan de mondelinge. Toch kan de taal voor onduidelijkheden zorgen, bijvoorbeeld bij lange e-mails of andere geschreven communicatie waarvan de bedoeling op verschillende manieren op te vatten is. Ook bij het testen van (Nederlandstalige) software kan de taalbarrière een uitdaging zijn.  

• Planning en communicatie: tijdsdruk, taalverschillen, cultuurverschillen… Er kunnen allerlei oorzaken zijn voor communicatie die niet vlekkeloos verloopt. Communicatie en verwachtingsmanagement zijn nodig om op elk moment in het traject in te spelen op de zorgen van je stakeholders. Iris Bloem: “Daar moet je tijdig op inspelen en beseffen dat je het nooit voor iedereen perfect kunt doen. Je kunt beter duidelijk zijn vooraf en aan het einde de verwachtingen overtreffen dan te veel beloven en het niet waar kunnen maken.” In een nearshore-situatie komt daarbij dat je je echt verdiept in de cultuur en communicatiestijl van de remote locatie. “Ik zou altijd zorgen dat je de mensen op de locatie ook echt ontmoet, bij voorkeur ook in een ontspannen sfeer.”  

• Motivatie en teamspirit: hoe nauw en gestructureerd de planning en de samenwerking ook is, het komt nogal eens voor dat remote collega’s zich minder betrokken voelen. Cultuurverschillen kunnen hier een rol spelen. Zo zijn de omgangsvormen in Oost-Europese landen doorgaans hiërarchischer dan in Nederland. Wanneer de motivatie en de betrokkenheid van het remote team afneemt, gaat dat altijd ten koste van de kwaliteit. 

Cruciale rol van de product owner 

De product owner fungeert als centraal aanspreekpunt en is verantwoordelijk voor het afstemmen van verwachtingen tussen interne teams en het nearshore ontwikkelteam. Ze moeten effectieve communicatie bevorderen, duidelijkheid creëren over projectdoelen en de onvermijdelijke culturele verschillen managen. Dit omvat het creëren van een gedeeld begrip van processen, doelstellingen en verwachtingen. De product owner beschikt over sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en informeert alle partijen tijdens het gehele productlevenscyclus en zorgt dat iedereen betrokken blijft.  

Zet inzichten om in actie voor succesvolle nearshore-projecten! 

Nearshore softwareontwikkeling biedt veel kansen, maar succes vereist effectief stakeholdermanagement. Download nu de 7 Tips voor Succesvol Stakeholdermanagement in een Nearshore Setting!

Op zoek naar betrouwbare softwareontwikkelingsdiensten?
Ontdek hoe we kunnen helpen.