10 succesfactoren die zorgen voor een geslaagde digitale transformatie   

Steeds meer bedrijven kiezen voor de modernisering van hun legacy applicaties via digitale transformatie. Maar hoe zorg je ervoor dat zo’n ingrijpend proces succesvol en soepel verloopt?  Een succesvolle digitale transformatie is het gevolg van het juiste samenspel tussen strategie, technologie en mensen. In dit blogartikel presenteren we tien succesfactoren die bijdragen aan een geslaagde digitale transformatie.  

Uit recent onderzoek blijkt dat een aanzienlijk aantal Nederlandse bedrijven actief bezig is met digitale transformatie. Bijna 7 op de 10 Nederlandse bedrijven (68%) staan positief tegenover digitale transformatie en zijn er actief mee bezig. Dat is ook niet zo gek als je de belangrijkste voordelen van digitale transformatie in ogenschouw neemt: een betere concurrentiepositie, een snellere time-to-market, meer mogelijkheden om datagedreven te werken en meer integratiemogelijkheden met andere IT-systemen. Redenen genoeg dus om serieus werk van digitale transformatie te maken. In een ander onderzoek, dat in opdracht van Computable is uitgevoerd door Enigma Research, benoemen de respondenten een aantal succesfactoren die ervoor zorgen dat een digitale transformatie slaagt. In dit blogartikel zullen we de tien belangrijkste succesfactoren verder uitwerken.  

1. Betrokken medewerkers 

De menselijke factor speelt een cruciale rol in het slagen van een digitale transformatie. Jouw medewerkers kunnen jouw digitale transformatie maken of breken. Daarom is het belangrijk om jouw medewerkers vanaf het begin intensief bij het proces te betrekken. Zo vergroot je de betrokkenheid en zorg je voor draagvlak binnen jouw bedrijf. Via workshops en vraag-en-antwoord sessies kom je te weten wat voor jouw medewerkers de pijnpunten in de huidige legacy omgeving zijn. Deze input gebruik je bij het ontwerpen en inrichten van de nieuwe omgeving. Door het vooruitzicht op verbeterde werkprocessen zorg je ervoor dat jouw medewerkers positief tegenover de digitale transformatie staan.    

2. Datagedreven aanpak 

Gebruik data om de voortgang te monitoren en de effectiviteit van de digitale transformatie te meten. Investeer in analytics en monitoring tools om inzicht te krijgen in de impact van de nieuwe systemen op de bedrijfsresultaten. Op basis van data kun je de strategie voor de digitale transformatie bijsturen en de invloed op het uiteindelijke bedrijfsresultaat maximaliseren.

3. Steun vanuit management 

Een succesvolle digitale transformatie begint aan de top van een bedrijf. Het management moet niet alleen de noodzaak van deze verandering inzien, maar ook actief betrokken zijn bij het proces en daaraan een constructieve bijdrage leveren. Zonder deze steun en betrokkenheid van bovenaf is de kans op slagen aanzienlijk kleiner. Sterk leiderschap en onvoorwaardelijke steun van het management zijn essentieel om de nodige (financiële) middelen vrij te maken en obstakels te overwinnen. Bij een digitaal transformatieproces fungeert het management als rolmodel om binnen het bedrijf een gezamenlijke cultuur te creëren die verandering omarmt.  

4. Plan van aanpak 

Een succesvolle digitale transformatie begint met een heldere strategie en een flexibel draaiboek. Dit plan moet flexibel genoeg zijn om aanpassingen toe te staan naarmate de technologie en bedrijfsbehoeften zich ontwikkelen, terwijl het ook houvast biedt voor de implementatie. Maak in het plan ook een duidelijke verdeling van de werkzaamheden. Wie is waarvoor verantwoordelijk? Ook het aanstellen van een projectmanager die overzicht houdt, is aan te bevelen. Plan ook regelmatig evaluatiemomenten om de voortgang van het proces te bespreken.   

5. Deskundig IT-team 

De beschikbaarheid van gekwalificeerd IT-personeel is cruciaal. Deze professionals moeten niet alleen verstand van IT hebben, maar ook in staat zijn om de brug te slaan tussen technologie en bedrijfsprocessen. Heb je niet de beschikking over genoeg IT-professionals binnen jouw bedrijf? Overweeg dan externe hulp van een IT-partner met kennis en ervaring op het gebied van digitale transformatie in te schakelen.   

6. Juiste technologiekeuze 

Het kiezen voor de juiste technologie (hardware, software en connectiviteit) is een voorwaarde voor een succesvolle digitale transformatie. Dit omvat het implementeren van nieuwe schaalbare technologieën die bedrijfsprocessen verbeteren. Om een digitale transformatie tot een succes te maken, moeten systemen en processen goed geïntegreerd zijn. Bij een proces van digitale transformatie is de cybersecurity ook een belangrijk onderdeel. Zorg ervoor dat jouw nieuwe systemen voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen en dat alle bedrijfsdata goed beschermd is. Dit is niet alleen belangrijk vanuit het oogpunt van wet- en regelgeving, maar ook in relatie tot reputatie en vertrouwen bij klanten. Op het moment dat er een datalek optreedt, kan dat leiden tot een hoge boete van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en reputatieschade bij klanten. Dat moet je natuurlijk altijd zien te voorkomen.  

7. Voldoende budget 

Uiteindelijk draait een digitale transformatie om het verbeteren van de dienstverlening aan klanten en het creëren van nieuwe toegevoegde waarde voor jouw bedrijf. Het is daarom cruciaal om de klant centraal te stellen in het transformatieproces. Uiteindelijk is het de klant die jouw producten en diensten afneemt en op die manier jouw bedrijf bestaansrecht geeft. Het is daarom belangrijk om inzicht te krijgen in klantbehoeften en de digitale transformatie binnen jouw bedrijf daarop af te stemmen. Bedenk ook dat marktomstandigheden altijd kunnen veranderen en dat jouw systemen flexibel genoeg moeten zijn om hierop in te spelen.  

8. Klantgerichte aanpak 

Een succesvolle digitale transformatie is een geleidelijk proces dat vraagt om een doordachte, stapsgewijze benadering. Het opstellen van een zorgvuldig migratieplan is hierbij essentieel. Begin met de minst kritische systemen en werk geleidelijk toe naar de meer complexe onderdelen. Deze gefaseerde aanpak betekent dat het legacy systeem gedurende het gehele proces voor een deel operationeel blijft. Deze iteratieve strategie, waarbij de transformatie in kleinere, overzichtelijke fasen wordt opgedeeld, blijkt vaak effectiever dan een allesomvattende, eenmalige verandering.

Deze aanpak biedt de mogelijkheid om tussentijds bij te sturen en uitdagingen uit eerdere stappen mee te nemen in volgende fases. Gedurende het hele transformatieproces zijn uitgebreid testen en kwaliteitscontrole van cruciaal belang. Dit geldt zowel voor de modernisering van bestaande applicaties als voor de ontwikkeling van geheel nieuwe systemen. Grondige Quality Assurance zorgt ervoor dat alle systemen correct functioneren, aan de gestelde eisen voldoen en dat potentiële fouten of storingen na implementatie tot een minimum worden beperkt. 

9. Gefaseerde implementatie  

Bedrijven kiezen vaak voor een gefaseerde implementatie bij digitale transformatie vanwege de complexiteit en impact van het proces. Ze beginnen meestal met de eenvoudige applicaties, terwijl de meer bedrijfskritische legacy systemen later worden aangepakt. Dit stelt organisaties in staat om leermomenten uit eerdere fases toe te passen op latere implementaties, wat de efficiëntie en effectiviteit van het hele transformatieproces verbetert. Deze aanpak vermindert de risico’s op fouten en verstoringen in de bedrijfsvoering en daarnaast kunnen medewerkers ook geleidelijk wennen aan de nieuwe systemen, wat de acceptatie binnen jouw bedrijf bevordert.  

10. Trainingen voor personeel 

Een digitale transformatie betekent dat er nieuwe systemen in gebruik worden genomen en dat er afscheid wordt genomen van de legacy omgeving, waarmee de medewerkers vertrouwd zijn. Nu moeten ze opeens omschakelen naar nieuwe systemen, die misschien niet heel snel te begrijpen en doorgronden zijn. Het is slim om voor de ingebruikneming van de nieuwe systemen al te beginnen met de trainingen en workshops. Zo maken jouw medewerkers kennis met de nieuwe systemen en hebben ze de gelegenheid tot het stellen van vragen. Als de nieuwe systemen daadwerkelijk in gebruik worden genomen, moet je ervoor zorgen dat er iemand op de werkvloer rondloopt die ondersteuning kan geven als jouw medewerkers vragen hebben of ergens in het nieuwe systeem vastlopen. 

Wil jij een succesvolle digitale transformatie realiseren? 

Een succesvolle digitale transformatie is een complex proces dat veel meer omvat dan alleen technologische verandering. Door te investeren in mensen, processen en technologie en een cultuur van continue verbetering binnen jouw bedrijf te integreren, ben je in staat om jouw klanten toegevoegde waarde te bieden en de concurrentiepositie te versterken.  

NetRom Software heeft al meer dan 25 jaar ervaring met succesvolle digitale transformaties en heeft al honderden bedrijven op dit gebied ondersteund. Wil je eens met ons hierover van gedachten wisselen en ben je benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen, neem dan via het onderstaande formulier contact met ons op.